Portal FK Portal FK

  • Firma

    Portal FK

  • Branża

    Księgowość i Kadry

  • Testy

    UX

Portal FK

Wyzwania

  • Sprawdzenie, czy nawigacja oraz architektura treści na stronie jest przyjazna użytkownikom.
  • Ocena zrozumiałości całego portalu przez wybraną grupę odbiorców.
  • Poprawa konwersji na stronie tj. zwiększenie ilości rejestracji.

Realizacja

  • Zrekrutowaliśmy specjalną grupę badanych – osoby, które zawodowo zajmują się księgowością, czy rachunkowością.
  • Zrealizowaliśmy 60-minutowe wywiady indywidualne wśród 20 respondentów (10 osób testowało wersję webową, kolejne 10 – aplikację mobilną),
  • Obserwacje uzupełniliśmy o zbadanie nieuświadomionych reakcji użytkowników, poprzez eyetracking wśród 5 użytkowników, na wersji webowej.

Rezultaty

  • 23 godziny i 30 minut nagrań z badania, 100 godzin specjalistów, 50 stron raportu, 112 rekomendacji zmian.
  • W wyniku analizy wywiadów rozpoznaliśmy momenty krytyczne, które sprawiały problemy użytkownikom w serwisie.
  • Prześledzenie ruchów gałek ocznych respondentów pozwoliło nam stworzyć mapy cieplne oraz mapy fiksacji portalu FK.pl.
  • Po rekomendacjach naszych specjalistów, na portalu zaszły zmiany: menu zostało przekategoryzowane, usprawniona została wyszukiwarka. Również panel logowania stał się bardziej widoczny poprzez zmianę swojego położenia.
  • Konwersja użytkowników wzrosła o 20%.

portalfk

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Realizujesz podobne projekty? Chcesz z nami współpracować? Napisz do nas!

Skontaktuj się