Zarządzanie Projektami
ITIL®4 Foundation z egzaminem
Czas trwania
2 dni
16 godzin
Język szkolenia
- Polski
- Angielski
Forma szkolenia
- Wykłady
- Ćwiczenia
- Warsztaty
Poziomy
- Podstawowy
Korzyści dla biznesu:
Efektywniejsze zarządzanie usługami IT | 
Zwiększenie wydajności operacyjnej | 
Poprawa współpracy i komunikacji między działami | 
Zwiększona zdolność do adaptacji i innowacji na rynku usług IT |
Korzyści dla uczestników:
Rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych |
Ujednolicenie wiedzy i nomenklatury z zakresu zarządzania usługami |
Zdolność do analizy i optymalizacji procesów IT |
Przygotowanie do międzynarodowego egzaminu ITIL® 4 Foundation |
Zarys agendy:
- Wprowadzenie
- Kluczowe koncepcje zarządzania usługami
- Wartość i jej tworzenie
- Cztery wymiary zarządzania usługami
- System wartości usługi
- Ogólne praktyki zarządzania
- Zarządzanie architekturą
- Ciągłe doskonalenie
- Praktyki zarządzania usługami
- Zarządzanie dostępnością
- Analiza biznesowa
- Techniczne praktyki zarządzania
- Omówienie próbnych pytań egzaminacyjnych
W cenę szkolenia został wliczony egzamin. Szkolenie należy kupić razem z egzaminem.
Nasi trenerzy
Potrzebujesz więcej informacji?
Skontaktuj się z nami
Zapytaj o bezpłatną wycenę
Skontaktuj się z naszym doradcą
Patryk Dynowski
Business Development Manager
+48 577 255 112