Jesteśmy
częścią

Kompetencje miękkie

Warsztat - Asertywna Komunikacja

Czas trwania

2 dni

16 godzin

Język szkolenia

  • Polski
  • Angielski

Forma szkolenia

  • Praca w grupach
  • Case Study 
  • Warsztaty

 

Poziomy

  • Podstawowy
  • Średniozaawansowany

Korzyści dla biznesu:

 

 

 

 

testowanie.png

 

Podwyższenie poziomu obsługi klienta 

programowanie.png

 

Efektywniejsze działanie zespołu pod presją i w sytuacjach trudnych

cyberbezpieczenstwo.png

 

Łatwość w planowaniu pracy i zadań poprzez skuteczną komunikację w zespole

zarzadzanie.png

 

Wprowadzenie kultury feedbacku

Korzyści dla uczestników:

 

 

 

 

zarzadzanie.png

 

Wyrażanie swoich myśli i opinii w dojrzały sposób

cyberbezpieczenstwo.png

 

Zapoznanie się z podstawami None Violence Communication 
 

programowanie.png

 

Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientem 

testowanie.png

 

Zarządzanie swoimi emocjami w stresujących sytuacjach

Zarys agendy:

 

 

1. Postawa:

  • Różne zachowania – gdzie znajduje się złoty środek asertywności
  • Słowa, których używasz w komunikacji – określenie postawy
  • Różne zachowania – rozpoznawanie agresywnych, uległych i asertywnych
  • Podstawy Analizy transakcyjnej (E. Berne)
     

2. Perspektywa:

  • Żyjemy w 7 miliardach różnych światów – jak zrozumieć i zarządzić światem własnym i Twojego klienta
  • Trzymaj się swojej strony – jak wyrażać myśli i opinie używając komunikatu „Ja"
     

3. Emocje:

  • Wyzwalacze/Triggery emocjonalne – czym są i jak nimi zarządzić
  • Zarządzanie emocjami – jak bronić się przed manipulacją i nie manipulować innymi

Wypełnij formularz kontaktowy ⬇

Opowiedz nam o swoim wyzwaniu, a my znajdziemy rozwiązanie

Dane kontaktowe

Zapytaj o bezpłatną wycenę

Skontaktuj się z naszym doradcą

Patryk Dynowski

Business Development Manager

+48 577 255 112

[email protected]