Warsztat - Pisanie biznesowe – e-mail i etykieta w biznesie

1. Komunikacja niebezpośrednia:

• Czym właściwie jest komunikacja pośrednia i co jest ważne w procesie tworzenia relacji 
• Warstwy komunikacji pośredniej 
• Czy możliwe jest zbudowanie relacji opartej wyłącznie (lub prawie wyłącznie ) na komunikacji pisemnej?

2. Sztuka pisania z pomysłem: 

• Myślenie syntetyczne
• Określenie celu komunikacji – istota procesu 
• Dlaczego czasami nie jesteśmy tak rozumiani, jak zakładamy, że jesteśmy
• Reguły formatowania wiadomości źródłowej 

3. Pisanie perswazyjne:

• Najgorsze błędy komunikacji pośredniej – jak ich uniknąć i dlaczego są takie złe 
• Mniej znaczy więcej – dodatki treściowe – jak przyciągnąć uwagę odbiorcy 
• Feedback – jak go przekazać poprzez komunikację pośrednią 

4. Etykieta biznesowa:

• Różnice w komunikacji pośredniej i bezpośredniej 
• O czym lepiej nie pisać, o czym lepiej nie mówić – właściwy wybór narzędzia komunikacji 
• Zakotwiczenie i pogłębianie – jak pracować na zebranych informacjach  
• Etykieta – dlaczego warto pamiętać o identyfikowaniu i definiowaniu potrzeb grup naszych odbiorców