Warsztat-Proces Sprzedaży z wykorzystaniem AI

Część 1

Czym jest proces sprzedaży i po co zabierać w tę drogę Klienta?
Cele:

• Zweryfikować posiadaną wiedzę przez uczestników odnośnie procesu sprzedaży.
• Unaocznić wpływ postawy i przekonań handlowca na efektywność spotkania z Klientem.
• Cele i potrzeby dwóch stron relacji – handlowiec vs. Klient.
• Odpowiedź na pytanie - Czy jako handlowiec widzisz koniec drogi? Umiejętne określanie celów.
•  

Część 2

Jak dojść do celu, czyli kolejne etapy procesu sprzedaży.
Cele:

• Etapy procesu sprzedaży – proces uniwersalny.
• Kluczowe zasady handlowca na każdym z etapów – od słuchania do aktywnej komunikacji.
• Otwarcie sprzedaży, czyli znaczenie pierwszego kontaktu.
• Znaczenie przekazu werbalnego i niewerbalnego – podstawy języka perswazji.

Część 3

Klient prowadzi na manowce – zastrzeżenia jawne i ukryte. Jak ujawniać i rozbijać?
Cele:

• Pokazać na jakich etapach mogą pojawić się zastrzeżenia i obiekcje Klienta.
• Zapoznać z różnymi typami zastrzeżeń i obiekcji.
• Nauczyć metod ujawniania zastrzeżeń i obiekcji.
• Nauczyć proaktywnej postawy w momencie pojawienia się zastrzeżeń i obiekcji.
• Wyposażyć w narzędzia rozbijania zastrzeżeń i obiekcji Klienta, w tym, m.in. zamiany na pozytyw.

Część 4

Klient widzi wyjście – czyli jak i kiedy zamykać proces sprzedaży?
Cele:

• Kiedy jest odpowiedni moment na zamknięcie sprzedaży – czy czekać do końca rozmowy, czy może „atakować” wcześniej?
• Sygnały świadczące o gotowości Klienta do finalizacji sprzedaży.
• Konsekwencje nieuchylenia wszystkich zastrzeżeń Klienta.
• Techniki zamknięcia sprzedaży – jedna, dwie czy może kilkanaście, które warto mieć pod ręką?

Część 5

Potrzeby, potrzeby i jeszcze raz potrzeby...
Cele:

• Nauczyć prowadzić rozmowy z klientami i rozpoznawać ich potrzeby.
• Nauczyć, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach.
• Zapoznać ze sposobami skutecznej komunikacji sprzedażowej.
• Nauczyć rozpoznawać sygnały niewypowiedziane słowami, aby lepiej rozumieć potrzeby klienta.

Część 6

Wykorzystanie AI w sprzedaży
Cele:

• Pokazać możliwości AI, które pomogą ulepszać własny warsztat sprzedażowy.