Warsztat -Zarządzanie interesariuszami

1. Identyfikowanie i definiowanie grup interesariuszy:

• Identyfikacja interesariuszy
• Tworzenie i analiza profili interesariuszy
• Ocena interesów, pozytywnych i negatywnych
• Analiza luki między tym, co obecnie zauważane, a tym co nieuświadomione 
• Wybór odpowiedniej strategii zarządzania interesariuszami

2. Planowanie komunikacji z interesariuszami i mierzenie skuteczności:

• Planowanie komunikacji z interesariuszami
• Identyfikacja i dostarczanie kluczowych przekazów
• Tworzenie komunikacji z interesariuszami
• Rozpatrywanie zastrzeżeń i obaw zainteresowanych stron
• Eskalacja problemów interesariuszy do rozwiązania przez kierownictwo wyższego szczebla

3. Umiejętności interpersonalne w zarządzaniu interesariuszami:

• Zaufanie – fundament, na którym budowane są relacje
• Empatia - jak może mi pomóc w zarządzaniu relacjami z interesariuszami
• Wpływanie, przekonywanie i manipulowanie
• Czynniki osobowości wpływające na zarządzanie interesariuszami 
• Inteligencja emocjonalna, co się z nią wiąże i korzyści jej pogłębiana 

4. Jak kultura wpływa na zaangażowanie i zarządzanie interesariuszami:

• Kultura organizacyjna
• Komunikowanie się z różnymi kulturami
• Negocjacje z różnymi kulturami